FAQ よくあるご質問
「店舗でダイヤモンドを見てみることはできますか？」
ご覧いただくだけでも可能です。
店舗営業情報などは下記リンクよりご確認ください。
「鑑定書・鑑別書は添付してもらえますか？」
可能です。
天然ダイヤモンドであることを明記した外部機関発行の鑑別書は有償にて承ります。ご購入前に[Contact お問い合わせ]フォームにてその旨をご連絡いただければ幸いです。
「イメージと違った場合は返品は可能ですか？」
可能です。
商品到着後4日以内に商品番号と返品理由を[Contact お問い合わせ]フォームにてご連絡ください。返品確認後、返金させていただきます。なお、恐れいりますが、その際の送料はご負担頂きますようお願いいたします。
「購入したダイヤモンドを一部研磨してらもうことは可能ですか？」
可能です。
有償対応となりますが、ご希望に合わせて可能な限り研磨いたしますのでお気軽にご連絡ください。
「店頭で商品を受け取ることはできますか？」
可能です。
ご注文路に店頭受け取りを選択していただき、お渡しの準備ができましたらEmailにてご連絡いたします。その後、お受け取りのご希望の日時をご連絡ください。
「振込みでの支払いはできますか？」
可能です。
クレジット以外でのお支払の場合はお手数とは存じますが、お問い合わせよりご希望の商品番号KG○○○と宛先をご連絡ください。弊社より請求書をお送りし、ご入金の確認ができしだい、商品を発送いたします。